Supprimer votre compte Sahel Auto

1. Depuis l’application ou le site (immédiat)

Connectez-vous, ouvrez Mon profil, puis touchez Supprimer mon compte en bas de la page. On vous demande de confirmer, et la suppression est faite tout de suite.

Me connecter pour supprimer mon compte

2. Sans accès à votre compte

Écrivez à support@sahel-auto.com depuis l’adresse e-mail du compte, ou appelez le +227 76 09 14 04 depuis le numéro du compte, en demandant la suppression. Nous traitons la demande sous 7 jours et nous vous confirmons la suppression.

Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Votre photo, votre date et votre lieu de naissance, votre profession et votre adresse.
• Vos pièces d’identité et votre permis enregistrés dans le compte, sauf ceux rattachés à un contrat de location (voir plus bas).
• Votre position GPS, votre connexion Google et votre mot de passe : plus personne ne peut se connecter à ce compte.
• Vos points de fidélité, qui sont perdus.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

La loi et la sécurité des transactions nous obligent à garder certaines traces. Elles sont conservées sans votre nom :

• Les contrats de location, les états des lieux, les factures et les paiements, ainsi que les pièces jointes à un contrat : 5 ans au plus, puis supprimés ou anonymisés.
• L’historique des courses, trajets et commandes (dates, montants, lieux) : même durée, pour la comptabilité et le règlement d’éventuels litiges.

Si une location, une course ou une commande est en cours, terminez-la avant de supprimer votre compte.